取回不易、欺压摄影？取个快递“太难题”

“没见告快递就被放到菜鸟驿站，太难题离家1公里远 ”“特意备注不要放驿站，取回欺压仍是不易放了”“去代收点好多少回都没人”“取件被欺压摄影”……原本为利便破费者而设立的快递代收点，最近却被破费者一再吐槽。摄影

“新华视点”记者审核发现，快递一些代收点不恭顺破费者抉择权，太难题取件光阴不同理，取回欺压丢快递天气时有爆发。不易

不见告就放、摄影想取回不易、快递有的太难题欺压摄影

张学生家住河北省邯郸市复原区光华苑三期，快递车可能收支，取回欺压快递员也可能上楼。不易但自从小区临近设立了一个菜鸟驿站以及一个熊猫快收网点，摄影他感应取个快递“太难题了”。快递

张学生说，都是不见告就直接把快递放到代收点。“在网上查到这家驿站歇业光阴是早上9点到破晓7点，但驿站门口张贴通告，称三更12点到下战书2点封锁。”张学生吐槽，“等我下班回家它也关了!”

为了个别收快递，张学生在菜鸟App上配置了谢绝将快递放至菜鸟驿站，但并无下场。他的快递依然被直接放在菜鸟驿站，而且还不能个别入库，需要自己找。

良多人吐槽：“下繁多时爽，收货每一每一难。”家住北京市大兴某小区的小木见告记者，快递员没见告就将快递部署于小区的菜鸟驿站。“我给快递公司打电话歌咏，提出这个快递急用，要求尽快配送上门。此外，之后的快递不要送至驿站。客服展现拥护。”小木说，但等了两天、打了两次电话歌咏后，她的急用包裹才被扔在门口，其后的快递则依然被直接送至菜鸟驿站。

“有啥措施能让快递不放代收点啊?家里天天都有人。”北京的小宋无奈地说。

除了未经应承就将快递放至代收点，良多人反映，从代收点取件也不顺遂。北京西城区的李女士说：“破晓过了8点取不了，想在越日下班前取，9点了代收点还没开门。”

记者发现，有一些代收点每一每一无人把守，有的尽管有人但也不奈何样负责核查取件人信息，任何人都可能随意拿走快递，增大了丢件危害。家住上海市浦东新区的安小姐说，自己网购的化装品表当初驿站暂存后已经投递，但自己没去取过，驿站使命职员也说不清被谁取走了。

尚有代收点的取件方式涉嫌偏激群总体体信息，侵略破费者隐衷。有破费者反映，有的代收点的取件机械会对于取件人摄影存档，一旦用户反映丢件，会由驿站使命职员查问取件时的照片信息。

快递代收点的这些下场并非偶发天气。微博话题“快递代收点欺压取件人摄影存档”以及“快递代收点欺压摄影会激进隐衷吗”，浏览量逾越1.5亿。知乎下场 “有多少多人由于菜鸟驿站坚持淘宝”浏览量近700万，逾越2400位网夷易近作答，其中高票谜底大部份都是对于菜鸟驿站效率的吐槽以及分享自己歌咏维权的履历。另一个知乎下场“菜鸟驿站真的利便吗”，有逾越1600位网夷易近回覆，其中获最高票的答主展现，“如今拿快递要到一个需要横穿两条马路的代收点，而且这个代收点三更劳动，歇业光阴以及自己使命光阴高度重合”，患上到了1.8万的拥护。

为甚么一个地域代收点数目少、效率品质不高？

近些年来，网购规模越来越大。凭证国家邮政局监测数据，妨碍2月7日，2021年我国突破100亿件快递仅用38天，而2020年用了80天。

配送下场随之凸显。在人力资源以及社会保障部宣告的“天下应聘大于求职‘最缺工’的100个职业排行”榜单上，“快递员”这一职业在2020年不断4个季度上榜，其中一二季度均排在第二名。

为处置配送“最后一公里”的下场，快递柜、快递代收点等因应而生。据清晰，快递代收点主要开在一些小区临近，既有以加盟方式开的特意代收点，也有一些利便店、房产中介兼营代收营业。

广州市荔湾区一家菜鸟驿站的店长严女士说，小区天天每一个快递公司的快递平均数目有四五百件，每一家快递公司负责一个小区的快递员个别惟独一总体，想每一件都送上门很难。因此，快递公司都与她签定了条约，将快件放在驿站。凭证条约，快递公司凭证快递入库件数给严女士付费。

据清晰，当初大部份快递代收点都接管这种经营方式。这就象征着，在一个地域内，快递代收点数目越少，入库的快递件就越多，代收点的营收就越高。

“咱们小区超大，从东门到西门要走十多少分钟，小区周边惟独一个代收点，是西门外的一个房产中介。我家在小区西南角，每一次取个快递至少半小时。”北京的王学生说。

当初，对于代收点的规画，主要仍是来自所加盟的平台。严女士见告记者，平台纪律他们天天歇业光阴至少10个小时。但良多破费者反映，良多代收点开门光阴很随意，而且根基以及下班光阴重合。

对于快递员来说，将快递会集放在代收点也是最优抉择。记者懂取患上，当初，快递员支出大概况是“底薪+送件提成+收件提成”组成，将快递批量放入代收点，大大飞腾了派件光阴，在快递数目较大时也可能削减一些由于派件不实时导致的歌咏。

破费者耽忧被报复难维权，应增强监管优化规画

凭证2018年5月1日实施的快递暂行条例，经营快递营业的企业理当将快件投递到约定的收件地址、收件人概况收件人指定的代收人。

北京市东元(深圳)状师事件所状师邓永展现，假如不凭证约定收到快递，可能向快递公司总部、快递主管部份概况地址地域的破费者委员会歌咏维权。

据清晰，平台也会凭证用户歌咏对于代收点妨碍罚款。但实际上，抵破费者来说，维权并不易。

家住厦门市思明区的吴女士见告记者，此下场被驿站使命职员多收取快递费向菜鸟驿站民间客服歌咏，客服许诺匿名处置。可是，两小时后，吴女士就接到驿站使命职员复电诅咒。两天后，民间客服回电，说使命已经处置，退回了多收的用度。3月2日，吴女士的家人去菜鸟驿站寄件被拒收，而且使命职员态度横蛮。

其后，菜鸟驿站客服招供，他们处置的第一步便是把歌咏人的信息给驿站，让驿站后行处置。“良多驿站的使命职员接管到歌咏信息后，首先想到的并非处置下场，而是去世气报复，而他们又把握开破费者详细的总体信息。”吴女士耽忧地说。

记者发现，由于代收点每一每一与家庭住址比力近，破费者以及代收点使命职员、快递员之直打仗频仍，破费者的歌咏维权很难做到匿名，这让破费者多了维权的忌惮。记者在黑猫歌咏平台查问发现，无关“代收点”或者“驿站”的歌咏逾越1万条，其中200多条歌咏中提到自己被代收点使命职员或者快递员劫持。

业内人士建议，代收点本是为利便破费者效率的，下一步应优化规画，提升效率品质。

邓永展现，快递企业应优化对于快递员的绩效审核以及赏罚处法，让快递员有提升效率的能源;要经由合划一方式理顺快递企业与代收点之间的权柄使命关连，快递企业要增强对于代收点的把守。此外，邮政监管部份要增强对于快递企业以及代收点的监管，可经由罚款、责令歇业整理直至作废其快递营业经营允许证等方式，督匆匆快递业提升效率品质。(周自扬)

标签： 取快递，快递代收点

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